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遇到犹豫不觉的客户,该怎么办

2017-06-11 16:57:00

精品学习网论文频道一路陪伴考生编写大小论文,其中有开心也有失落。在此,小编又为朋友编辑了“遇到犹豫不觉的客户,该怎么办”,希望朋友们可以用得着!

我是一家广告公司的设计部经理。公司半年前签了个客户,我们按照正常的广告行业的程序进行。从提案,市场调查,初稿,大样,客户都很满意,都签名确认了,这些工作都是顺利进行的。半年了整个项目的工作进行到一半的时候,客户突然要来了个180度大转弯,说不喜欢这个方案了,要改变方向,这样以来,所有的设计都要从新做,这样做公司一定亏。

老板处于朋友的份上,答应了帮他们从新做。但是我们半年来的功劳就报废了,等于我们浪费了半年的时间,现在才开始做这个项目。原则上客户是需要支付修改费用的,老板处于面子上,没有和客户谈好修改费用的事,答应帮他们做了。我和老板提过要他们支付修改费用,老板是很想这样做的,但是没有和他们沟通好就答应帮他们改了,话又收收收不回来。客户感觉他们不用为自己需要修改方案负责,这里加一下这个,那里加一下那个,帮我们原有的计划全打乱了。更严重的是,现在客户自己也不知道自己要什么了,这样我们的桥梁就断了,情况很糟糕。作为项目的一员,不知道如何和老板沟通,也不知道如何处理客户的这种行为。第一次遇到这种事情,麻烦大师们给些宝贵的意见

 

遇到犹豫不觉的客户,该怎么办就为朋友们整理到此,希望可以帮到朋友们! 

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