CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。而新事物的理念从形成到为人们所接受、再到被人们有效利用，以下就是由精品学习网为您提供的CRM实施成功率低的问题。
一个真正很成功的企业管理模式和理论 体系的形成，必然要经过一段曲折发展的过程。因此分析国内外众多企业CRM的实施案例，必然会存在许多不足与过失而导致CRM的低成功率。失败并不可怕，但能在失败中吸取教训才是最重要的。
这里的"成功率"主要指企业实现商业计划中预期目标的比例。最经常出现的一些问题是：
1.缺乏全面的业务规划
2.没能定义好一个CRM战略
3.上CRM存在盲目性
4.以企业为中心的错误思想
5.匆忙选择ASP
6.低估了成本预算数额
7.没有健全CRM开发的团队
8.没有让CRM系统的直接用户参与到项目中
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